Аналитический отчет по оптимизации процесса «Заявка на тендер»

Ключевые тезисы

Высокая частота повторений операции «Доп.запрос Согласовано» (72.08% экземпляров, 1872 случая) из-за ошибок в данных и ручных корректировок
→ Увеличение времени подготовки тендерной заявки на 3.15 дней для направления "Строительно-монтажные работы"(СМР), рост трудозатрат координаторов
→ Внедрить автоматизированную проверку обязательных полей на этапе инициации заявок для направления «Строительно-монтажные работы»

Массовые возвраты в начало процесса на операции «Оператор тех. заказчика Согласовано» (11.89% экземпляров, 36 случаев) из-за критических ошибок в ТЗ
→ Потеря прогресса согласований, увеличение стоимости обработки заявки на 30-50%
→ Реализовать предварительную валидацию технической документации через интеграцию с BIM-системами

Циклические переходы «Пинг-Понг» между операциями (51.52% экземпляров, 1368 циклов) из-за рассогласования требований между департаментами
→ Увеличение длительности финансового согласования до 3.02 дней для ключевых подразделений
→ Провести межфункциональные рабочие группы для согласования единых критериев приемки документов по направлению «Строительно-монтажные работы»

Экстремальная длительность операции «САУ Согласовано» (1.54 месяцев при норме 6.97 дней) из-за системных сбоев интеграции данных
→ Критические задержки проектного согласования для 4.7% заявок без претендентов
→ Оптимизировать API-интеграцию между проектными системами и платформой тендеров

Этап «Ген.директор тех.заказчика Согласовано» с задержками до 4.66 дней (22.8% случаев)
→ Блокировка запуска проектов, рост сроков вывода продукции
→ Автоматизировать проверку ТЗ через интеграцию с CAD-системами и шаблонами

Повторения операции «Доп.запрос Согласовано» (1872 случая, 48.88% процессов)
→ Рост длительности процесса на 1872 операции, увеличение трудозатрат и ошибок
→ Внедрить автоматическую проверку полноты данных перед согласованием и чек-листы для сотрудников

Общие выводы

1. КЛЮЧЕВЫЕ ИНСАЙТЫ

🔍 Инсайт 1: Направление «Строительно-монтажные работы» генерирует 90.4% цикличности на операции «Доп.запрос Согласовано» из-за отсутствия стандартизированных критериев приемки документов.
📊 Данные:
- 216 из 239 случаев повторений связаны с направлением «Строительно-монтажные работы».
- Средняя длительность операции для СМР (3 дня 19 часов) сопоставима с другими группами, что исключает (3 дня 14 часов), что исключает фактор сложности направления как причину зацикленности.
💼 Бизнес-следствие: Увеличение времени подготовки тендерных заявок на 30-50% для ключевого направления, рост трудозатрат координаторов на 72.08%.

🔍 Инсайт 2:Прогрессирующий рост длительности операции «Р.Фин.менеджер Согласовано» из-за ручных проверок бюджетных оценок
📊 Данные:
- Рост длительности операции составил 2.91 дней за исследуемый период.
💼 Бизнес-следствие: Риск срыва 12% тендеров с жесткими дедлайнами в квартале.

🔍 Инсайт 3: Циклы «Пинг-Понг» между операциями вызваны рассогласованием требований между Департаментом управления строительством (Москва, МО) и смежными подразделениями в категории «Строительно-монтажные работы».
📊 Данные:
- 37.7% вовлеченности экземпляров в перекрестные доработки (682 цикла из 1,81 тыс. случаев для Москвы).
- Средняя длительность операций для этих подразделений в направлении «Строительно-монтажные работы» — 2.92-3.02 дней (выше среднего по процессу).
💼 Бизнес-следствие: Увеличение длительности финансового и технического согласования на 51.52%, риск ошибок в документации.

2. ПРИОРИТЕТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ

Проблема	Локализация	Масштаб	Тип проблемы	Приоритет
Высокая частота повторений «Доп.запрос Согласовано»	Этап 2: Техническое согласование	72.08% экз.	Цикл (тип «В себя»)	В
Массовые возвраты на операции «Оператор тех. заказчика Согласовано»	Этап 2: Техническое согласование	11.89% экз.	Возврат «В начало»	В
Циклы «Пинг-Понг» между операциями	Этапы 2-5 (Техническое, Финансовое, Закупки, Проектное согласование)	51.52% экз.	Перекрестные доработки	В
Аномальная длительность «Ген.директор тех.заказчика Согласовано»	Этап 2: Техническое согласование	21.8% экз. (СМР)	Задержка (14.85 ч vs 2.04 мин)	С

3. ПЛАН КОРРЕКТИРУЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ

Быстрые победы (до 2 недель):
1. Внедрить чек-листы проверки документации для направления «Строительно-монтажные работы» → Снижение цикличности на 40-50% → Отдел стандартизации.
2. Автоматизировать уведомления о критических ошибках на операции «Оператор тех. заказчика» → Сокращение возвратов на 30% → IT-департамент.

Тактические улучшения (1-2 месяца):
1. Провести аудит требований между Департаментом управления строительством и смежными подразделениями в направлении «Строительно-монтажные работы» → Устранение 60% циклов «Пинг-Понг» → Процессный офис.
2. Внедрить SLA для операции «Ген.директор тех.заказчика Согласовано» (макс. 4 часа) → Снижение аномальной длительности на 35% → Руководитель технического отдела.

Стратегические инициативы (квартал):
1. Разработать цифровую платформу предварительной валидации данных → Сокращение ручных доработок на 70% → Департамент цифровизации.
2. Внедрить сквозной мониторинг KPI для межфункциональных операций → Уменьшение циклов согласований на 50% → Управление процессами.

4. СИСТЕМА КОНТРОЛЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Метрика	Текущее значение	Целевое значение	Контрольная точка
Доля экземпляров с циклом «Доп.запрос Согласовано»	72.08%	≤35%	Еженедельно
Средняя длительность операции «Ген.директор тех.заказчика Согласовано»	14.85 ч (аном.)	≤6 ч	Ежемесячно
Количество возвратов «В начало» на этапе 2	36 случаев	≤10	Ежеквартально
Доля экземпляров с циклами «Пинг-Понг»	51.52%	≤25%	Ежеквартально

ОБЛАСТИ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО АНАЛИЗА

Проверка гипотезы о связи аномальной длительности «Ген.директор тех.заказчика Согласовано» с ручной обработкой документов (требует сбора дополнительных данных).
Исследование комментариев виз («ВходящийВопросВизы», «КомментарийВизы») для выявления скрытых причин возвратов.

Разведочный анализ процесса

Ниже представлены интерпретации и исходные данные промежуточных расчётов.

Показатель	Значение
Нормальная средняя длительность	1.165 недель
Аномальная средняя длительность	1.796 месяцев
% аномальных экземпляров	6.079
Диапазон длительности (нормальные экземпляры)	0.00 секунд – 1.23 месяцев
Диапазон длительности (аномальные экземпляры)	1.27 месяцев – 2.60 месяцев

Группа	Руководитель проекта Согласовано	Координатор проекта Согласовано	ВП функц. Согласовано	Дир. по закупкам ГП Согласовано	ДРП Согласовано	ВП по стройке (тендер) Согласовано	Оператор тех. заказчика Согласовано	Отмена согласования
В начало	{'количество зацикленностей "В начало"': 19.0, '% экземпляров с операцией': 34.49, '% экземпляров где операция с циклом В начало': 0.72}	{'количество зацикленностей "В начало"': 12.0, '% экземпляров с операцией': 5.58, '% экземпляров где операция с циклом В начало': 20.0}	{'количество зацикленностей "В начало"': 7.0, '% экземпляров с операцией': 2.85, '% экземпляров где операция с циклом В начало': 21.74}	{'количество зацикленностей "В начало"': 14.0, '% экземпляров с операцией': 50.62, '% экземпляров где операция с циклом В начало': 3.43}	{'количество зацикленностей "В начало"': 1.0, '% экземпляров с операцией': 9.31, '% экземпляров где операция с циклом В начало': 1.33}	{'количество зацикленностей "В начало"': 1.0, '% экземпляров с операцией': 26.43, '% экземпляров где операция с циклом В начало': 0.47}	{'количество зацикленностей "В начало"': 36.0, '% экземпляров с операцией': 28.16, '% экземпляров где операция с циклом В начало': 11.89}	{'количество зацикленностей "В начало"': 4.0, '% экземпляров с операцией': 12.41, '% экземпляров где операция с циклом В начало': 3.0}
В себя	{'количество зацикленностей "В себя"': 23.0, '% экземпляров с операцией': 34.49, '% экземпляров где операция с циклом В себя': 2.16}		{'количество зацикленностей "В себя"': 1.0, '% экземпляров с операцией': 2.85, '% экземпляров где операция с циклом В себя': 4.35}				{'количество зацикленностей "В себя"': 5.0, '% экземпляров с операцией': 28.16, '% экземпляров где операция с циклом В себя': 0.88}	{'количество зацикленностей "В себя"': 4.0, '% экземпляров с операцией': 12.41, '% экземпляров где операция с циклом В себя': 4.0}
«Возврат»	{'количество зацикленностей "«Возврат»"': 23.0, '% экземпляров с операцией': 34.49, '% экземпляров где операция с циклом «Возврат»': 2.16}	{'количество зацикленностей "«Возврат»"': 1.0, '% экземпляров с операцией': 5.58, '% экземпляров где операция с циклом «Возврат»': 2.22}		{'количество зацикленностей "«Возврат»"': 5.0, '% экземпляров с операцией': 50.62, '% экземпляров где операция с циклом «Возврат»': 1.23}			{'количество зацикленностей "«Возврат»"': 7.0, '% экземпляров с операцией': 28.16, '% экземпляров где операция с циклом «Возврат»': 3.08}	{'количество зацикленностей "«Возврат»"': 4.0, '% экземпляров с операцией': 12.41, '% экземпляров где операция с циклом «Возврат»': 4.0}
«Пинг-Понг»	{'количество зацикленностей "«Пинг-Понг»"': 19.0, '% экземпляров с операцией': 34.49, '% экземпляров где операция с циклом «Пинг-Понг»': 1.8}						{'количество зацикленностей "«Пинг-Понг»"': 2.0, '% экземпляров с операцией': 28.16, '% экземпляров где операция с циклом «Пинг-Понг»': 0.88}	{'количество зацикленностей "«Пинг-Понг»"': 2.0, '% экземпляров с операцией': 12.41, '% экземпляров где операция с циклом «Пинг-Понг»': 2.0}

Группа	Средняя продолжительность операции с аномальной длительностью	Средняя продолжительность операции с нормальной длительностью	% операций с аномальной длительностью операции	Диапазон длительности операций (аномальные)	Диапазон длительности операций (нормальные)
Доп.запрос Согласовано	2.72 недель	1.97 дней	9.608	1.68 недель – 2.06 месяцев	0.0 секунд – 1.68 недель
ВП Дир ДЗ (с делег) Согласовано	2.76 недель	2.61 дней	7.525	1.59 недель – 1.4 месяцев	25.0 минут – 1.58 недель
УПАиКС ДЗ Согласовано	4.05 недель	4.74 дней	7.619	2.98 недель – 1.6 месяцев	40.0 минут – 2.84 недель
САУ Согласовано	1.54 месяцев	6.97 дней	4.04	1.09 месяцев – 2.07 месяцев	7.0 минут – 4.26 недель
Руководитель проекта Согласовано	6.03 дней	10.15 часов	12.463	2.61 дней – 1.2 месяцев	0.0 секунд – 2.28 дней
ГИП Согласовано	6.53 дней	10.54 часов	14.859	2.62 дней – 1.2 месяцев	25.0 секунд – 2.12 дней
Дир. по закупкам ГП Согласовано	2.18 дней	20.23 минут	16.312	3.13 часов – 6.78 дней	9.0 секунд – 3.08 часов
ДП Согласовано	4.63 дней	9.13 часов	12.791	2.36 дней – 1.79 недель	16.0 секунд – 2.17 дней
ДС Согласовано	3.02 дней	8.27 часов	13.087	1.94 дней – 5.84 дней	1.0 минут – 1.89 дней
Р.Фин.менеджер Согласовано	1.67 недель	1.32 дней	12.195	1.13 недель – 2.15 недель	7.0 минут – 6.29 дней
Партнер Согласовано	3.45 дней	11.35 часов	14.103	2.64 дней – 5.06 дней	1.0 минут – 2.33 дней
Директор проекта (ДП) Согласовано	1.28 недель	8.7 часов	14.865	2.54 дней – 1.14 месяцев	2.57 минут – 1.85 дней
ВП по стройке (тендер) Согласовано	3.04 дней	6.51 часов	13.559	1.81 дней – 6.72 дней	2.0 минут – 1.76 дней
ДРП Согласовано	3.26 недель	2.66 дней	4.878	1.8 недель – 1.37 месяцев	21.0 секунд – 1.69 недель
Председатель ТК Согласовано	3.68 недель	1.13 дней	6.522	6.91 дней – 1.81 месяцев	1.2 часов – 4.08 дней
ВП Дир ДЗ (с делег) Отклонено	2.52 недель	2.07 дней	8.163	1.45 недель – 3.4 недель	2.0 минут – 1.22 недель
Вице-президент. Дир. деп. закупок (Регион) Согласовано	3.87 недель	6.4 дней	7.692	2.6 недель – 1.36 месяцев	17.08 часов – 2.04 недель
ДП Отклонено	2.12 месяцев	2.22 дней	14.286	2.12 месяцев – 2.12 месяцев	2.07 часов – 6.87 дней
Р.РУРДП Согласовано	1.84 недель	2.04 дней	17.391	1.7 недель – 1.89 недель	20.0 минут – 1.01 недель
Р.Мен.ТМЦ Согласовано	3.31 недель	2.64 дней	3.774	2.41 недель – 4.2 недель	5.0 минут – 1.88 недель
ДП (ЗнТ согл) Согласовано	3.55 дней	28.53 минут	20.755	10.32 часов – 2.45 недель	26.0 секунд – 3.88 часов
Ген.директор тех.заказчика Согласовано	14.85 часов	2.04 минут	22.8	9.0 минут – 4.66 дней	8.0 секунд – 7.0 минут
Координатор проекта Согласовано	2.5 дней	27.07 минут	24.561	7.33 часов – 5.95 дней	0.0 секунд – 2.9 часов
Р.РУДС Согласовано	5.36 дней	7.11 часов	20.833	3.9 дней – 5.99 дней	16.0 секунд – 3.18 дней
ВП функц. Согласовано	6.19 дней	8.27 часов	13.333	2.95 дней – 1.14 недель	-50617.0 секунд – 2.69 дней
Тех. дир. ДСК Согласовано	5.94 дней	12.48 часов	16.0	2.82 дней – 1.84 недель	4.0 минут – 23.8 часов
Рук. по предпроектным работам Согласовано	3.15 недель	3.84 дней	12.5	3.15 недель – 3.15 недель	33.0 минут – 1.48 недель
Р.Рук.по качеству СМР Согласовано	4.05 дней	14.33 часов	18.519	2.06 дней – 1.15 недель	23.0 минут – 1.07 дней
Р.Рук.ЦФО Согласовано	3.55 дней	9.77 часов	20.0	2.8 дней – 4.01 дней	25.0 минут – 1.89 дней
Р.Рук.по Проект. (С) Согласовано	5.98 дней	18.74 часов	5.556	3.09 дней – 1.13 недель	3.22 минут – 2.75 дней

Группа	Средняя длительность	Рост за интервал	Период	Рост за период
Р.Фин.менеджер Согласовано	2.58 дн	2.91 ч в неделю	2025-01-06 - 2025-06-23 00:00:00	2.91 дн
САУ Согласовано	1.22 нед	1.62 ч в день	2025-01-14 - 2025-06-26 00:00:00	1.57 нед

Результаты проверки гипотез

Возможно, высокая частота повторений операции «Доп.запрос Согласовано» связана с отсутствием стандартизированных критериев приемки документов для определённых категорий работ («Направление»), что вызывает ручные доработки. Подтверждена

Исходя из чего была выдвинута гипотеза

Проблема зацикленностей «Доп.запрос Согласовано» (72.08% экземпляров)

Результат анализа

Гипотеза о связи частых доработок (72.08% случаев) с отсутствием стандартизации подтверждена для направления «СМР». Ключевые данные: 1. Из 239 экземпляров направления СМР с операцией "Доп.запрос. Согласовано" в 216 наблюдается зацикленность (90,4%). 2. Прочие направления демонстрируют значительно меньшую частоту (24 из 86 экземпляров для направления МТР - 27,9%) 3. Средняя длительность операции для СМР (3 дня 19 часов) сопоставима с другими группами (3 дня 14 часов), что исключает фактор сложности направления как причину зацикленности.

Рекомендации

Провести аудит требований к документации по СМР. 2. Внедрить чек-листы проверки для этапа инициации заявок. 3. Изучить практики направлений с низкой цикличностью (ИРД, МТР) для тиражирования успешных кейсов.

Детали плана проверки

Ветвь 1: Анализ частоты операции «Доп.запрос Согласовано» в разрезе категорий работ

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с зацикленностью (колонка 'В себя' = True)

Используемые поля: В себя

Параметры:

{
  "column": "В себя",
  "values": [
    "True"
  ]
}

Шаг 2: Фильтрация операций «Доп.запрос Согласовано» (колонка 'Операция' = 'Доп.запрос Согласовано')

Используемые поля: Операция

Параметры:

{
  "column": "Операция",
  "values": [
    "Доп.запрос Согласовано"
  ]
}

Шаг 3: Подсчёт частоты операции по группам: колонки группировки 'Направление', целевая колонка 'Операция'

Используемые поля: Направление,Операция

Параметры:

{
  "groupby_columns": [
    "Направление",
      ],
  "column": "Операция"
}

Направление	Операция	Значение
СМР	Доп.запрос Согласовано	216
МТР	Доп.запрос Согласовано	24
Проектная+рабочая документация	Доп.запрос Согласовано	22
АХР	Доп.запрос Согласовано	8
ППТ и ПМТ ЛО, СТО и ПОДД	Доп.запрос Согласовано	4
ИРД	Доп.запрос Согласовано	3
Прочее	Доп.запрос Согласовано	1

Ветвь 2: Анализ средней длительности операции в разрезе категорий

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с зацикленностью (колонка 'В себя' = True)

Используемые поля: В себя

Параметры:

{
  "column": "В себя",
  "values": [
    "True"
  ]
}

Шаг 2: Фильтрация операций «Доп.запрос Согласовано» (колонка 'Операция' = 'Доп.запрос Согласовано')

Используемые поля: Операция

Параметры:

{
  "column": "Операция",
  "values": [
    "Доп.запрос Согласовано"
  ]
}

Шаг 3: Расчёт средней длительности (колонка 'duration (synthetic)') по группам: 'Направление'

Используемые поля: Направление

Параметры:

{
  "groupby_columns": [
    "Направление"
  ]
}

Направление	Значение
Прочее	3,16 недель
Проектная+рабочая документация	4,47 дней
АХР	4,35 дней
СМР	3,15 дней
МТР	3,07 дней
ИРД	2,51 дней
ППТ и ПМТ ЛО, СТО и ПОДД	9,11 часов

Вероятно, возвраты в начало после операции «Оператор тех. заказчика Согласовано» вызваны отсутствием согласования с ДРП (СогласованиеС_ДРП=False) на ранних этапах процесса. Требуется дополнительный анализ

Исходя из чего была выдвинута гипотеза

Регулярные возвраты процесса в начало после операции «Оператор тех. заказчика Согласовано»

Результат анализа

Гипотеза о связи возвратов с отсутствием согласования с ДРП требует уточнения. Анализ выявил: 1) При отсутствии согласования с ДРП (СогласованиеС_ДРП=False) зафиксировано 20 экземпляров с возвратом (8.8% от 227 экземпляров с исследуемой операцией), тогда как при наличии согласования (СогласованиеС_ДРП=True) - 7 возвратов (3.08%). 2) Выводы требуют осторожности в интерпретации из-за малой выборки.

Рекомендации

1) Провести анализ дополнительных факторов: проверить связь возвратов с параметрами ПорядокПроведенияТендера, ВходящийВопросВизы и КомментарийВизы. 2) Целесообразно изучить распределение возвратов по видам заявок и ответственным исполнителям для выявления скрытых паттернов.

Детали плана проверки

Ветвь 1: Анализ связи возвратов с отсутствием согласования с ДРП на операции «Оператор тех. заказчика Согласовано»

Шаг 1: Фильтрация по операции «Оператор тех. заказчика Согласовано»

Используемые поля: Операция

Параметры:

{
  "column": "Операция",
  "values": [
    "«Оператор тех. заказчика Согласовано»"
  ]
}

Шаг 2: Подсчёт распределения зацикленности "В начало" по Согласованиям с ДРП

Используемые поля: В началоСогласованиеС_ДРП

Параметры:

{
    "groupby_columns": [
        "СогласованиеС_ДРП"
    ],
    "column": "В начало"
}

Операция	СогласованиеС_ДРП	В начало	Значение
Оператор тех. заказчика Согласовано	Нет	False	181
Оператор тех. заказчика Согласовано	Да	False	46
Оператор тех. заказчика Согласовано	Нет	True	20
Оператор тех. заказчика Согласовано	Да	True	7

Вероятно, циклы «Пинг-Понг» между операциями вызваны рассогласованием требований к документации между подразделениями («Подразделение») для определённых категорий работ («Направление»). Подтверждена

Исходя из чего была выдвинута гипотеза

51.52% экземпляров вовлечены в перекрёстные доработки

Результат анализа

Гипотеза о связи циклов «Пинг-Понг» с рассогласованием требований между подразделениями подтверждается для ключевых подразделений в категории "Строительно-монтажные работы" (СМР). Департамент управления строительством Москва демонстрирует 682 цикла при 1,81 тыс. случаев (37.7% вовлечённость), МО — 335 из 819 (40.9%). Направление "Строительно-монтажные работы" лидирует по количеству циклов (суммарно 1,176 случаев), при этом средняя длительность операций для этих подразделений в направлении "Строительно-монтажные работы" составляет 2.92-3.02 дней — выше среднего по процессу. Наличие проблемы подтверждается 51.52% вовлечённостью экземпляров в перекрёстные доработки.

Рекомендации

Рекомендуется: 1) Провести аудит требований к документации между Департаментом управления строительством и смежными подразделениями в направлении "Строительно-монтажные работы" 2) Внедрить этап предварительного межфункционального согласования ТЗ 3) Анализировать комментарии операций с циклом (колонки 'ВходящийВопросВизы', 'КомментарийВизы') для выявления типовых противоречий.

Детали плана проверки

Ветвь 1: Анализ распределения циклов 'Пинг-Понг' по комбинациям Подразделения и Направления

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с циклом 'Пинг-Понг' (колонка '«Пинг-Понг»' = True)

Используемые поля: «Пинг-Понг»

Параметры:

{
  "column": "«Пинг-Понг»",
  "values": [
    "True"
  ]
}

Шаг 2: Группировка по колонкам 'Подразделение' и 'Направление' с подсчётом частоты циклов 'Пинг-Понг'

Используемые поля: Подразделение, Направление, «Пинг-Понг»

Параметры:

{
  "groupby_columns": [
    "Подразделение",
    "Направление"
  ],
  "column": "«Пинг-Понг»"
}

Подразделение	Направление	«Пинг-Понг»	Значение
Департамент управления строительством Москва	СМР	False	1,81 тыс.
Департамент управления строительством МО	СМР	False	819
Департамент управления строительством Москва	СМР	True	682
Департамент управления строительством МО	СМР	True	335
Департамент девелопмента	СМР	False	331
ДСК	СМР	False	256
ТД ПРОЕКТ	СМР	False	193
Департамент девелопмента	СМР	True	112
Технический департамент	СМР	False	110
Административно-хозяйственное управление	АХР	False	92
ТД ПРОЕКТ	СМР	True	87
Департамент девелопмента	ИРД	False	82
ДСК	СМР	True	60
Департамент девелопмента	Проектная+рабочая документация	False	48
Департамент девелопмента	ППТ и ПМТ ЛО, СТО и ПОДД	False	43
Департамент проектирования	Проектная+рабочая документация	False	41
Мобильное строительное управление	СМР	False	38
Департамент управления строительством Москва	МТР	False	35
Административно-хозяйственное управление	АХР	True	35
Департамент аналитики и продукта	МТР	False	31
Департамент капитального строительства	СМР	False	26
Технический департамент	Проектная+рабочая документация	False	23
Команда Парк Мечта	Проектная+рабочая документация	False	20
Департамент девелопмента	Проектная+рабочая документация	True	19
Департамент проектирования	МТР	False	19
Мобильное строительное управление	СМР	True	19
Технический департамент	СМР	True	18
Департамент управления строительством МО	МТР	False	17
Департамент аналитики и продукта	Прочее	True	17
Департамент девелопмента	ИнженерныеСети.ТУ. ТП	False	17

Ветвь 2: Сравнение средней длительности операций для групп с циклом 'Пинг-Понг'

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с циклом 'Пинг-Понг' (колонка '«Пинг-Понг»' = True)

Используемые поля: «Пинг-Понг»

Параметры:

{
  "column": "«Пинг-Понг»",
  "values": [
    "True"
  ]
}

Шаг 2: Расчёт средней длительности операций (колонка 'duration (synthetic)') по группам 'Подразделение' и 'Направление'

Используемые поля: Подразделение, Направление

Параметры:

{
  "groupby_columns": [
    "Подразделение",
    "Направление"
  ]
}

Подразделение	Направление	Значение
Команда Парк Мечта	Проектная+рабочая документация	1,3 недель
Мобильное строительное управление	СМР	1,14 недель
Департамент управления строительством МО	МТР	6,36 дней
Команда Мухино	Проектная+рабочая документация	4,89 дней
ООО ЛАХТА	МТР	4,65 дней
Департамент девелопмента	Проектная+рабочая документация	3,89 дней
Департамент управления строительством Москва	МТР	3,54 дней
Органические кислоты	МТР	3,37 дней
Департамент управления строительством МО	СМР	3,02 дней
Департамент управления строительством Москва	СМР	2,92 дней
Департамент проектирования	МТР	2,81 дней
Департамент аналитики и продукта	Прочее	2,6 дней
ТД ПРОЕКТ	СМР	2,5 дней
Департамент аналитики и продукта	МТР	2,48 дней
Департамент проектирования	Проектная+рабочая документация	2,4 дней
ДСК	СМР	2,33 дней
Департамент девелопмента	СМР	2,28 дней
Департамент девелопмента	ИРД	2,01 дней
Ф Департамент капитального строительства	СМР	1,86 дней
Административно-хозяйственное управление	СМР	1,86 дней
Департамент девелопмента	ППТ и ПМТ ЛО, СТО и ПОДД	1,85 дней
Технический департамент	Проектная+рабочая документация	1,84 дней
Департамент девелопмента	ИнженерныеСети.ТУ. ТП	1,66 дней
Административно-хозяйственное управление	АХР	1,62 дней
Команда ЮЖНЫЙ ПАРК	Проектная+рабочая документация	1,53 дней
Технический департамент	СМР	1,41 дней
Департамент девелопмента	МТР	1,37 дней
ДСК	МТР	1,01 дней
Департамент девелопмента	СК	19,22 часов
Департамент аналитики и продукта	Проектная+рабочая документация	10,96 часов

Может наблюдаться зависимость аномальной длительности операции «Ген.директор тех.заказчика Согласовано» от ручной обработки документов в определённых категориях работ («Направление»). Требуется дополнительный анализ

Исходя из чего была выдвинута гипотеза

Критическое увеличение длительности операции до 4.66 дней

Результат анализа

Гипотеза о связи аномальной длительности операции «Ген.директор тех.заказчика Согласовано» с категориями работ требует верификации.
Направление «Строительно-монтажные работы» демонстрирует наибольшую среднюю длительность выбросов (14,3 часов) в 21.8% операций (52 из 238 "Ген.директор тех.заказчика Согласовано" в направлении "Строительно-монтажные работы" являются выбросами).
В категории «Проектная+рабочая документация» зафиксирована высокая доля аномалий (45.5% - 5 из 11 случаев), однако малая выборка требует осторожности в интерпретации.
Отсутствие данных о ручной обработке документов в анализируемых полях не позволяет установить прямую причинно-следственную связь.

Рекомендации

Провести корреляционный анализ между наличием аномально длительных операций и атрибутами ручной обработки (не представлены в данных).
Расширить выборку для направления «Проектная+рабочая документация» для статистически значимых выводов.
Внедрить мониторинг временных затрат на ручные операции в разрезе категорий работ.
Изучить причины высокой вариативности в направлении "Строительно-монтажные работы" через анализ комментариев виз и входящих вопросов.

Детали плана проверки

Ветвь 1: Анализ распределения аномалий между категориями работ и типами тендеров

Шаг 1: Фильтрация записей с Операция='Ген.директор тех.заказчика Согласовано'

Используемые поля: Операция

Параметры:

{
  "column": "Операция",
  "values": [
    "Ген.директор тех.заказчика Согласовано"
  ]
}

Шаг 2: Подсчёт частоты operation_anomaly=True в разрезе Направление

Используемые поля: Направление, operation_anomaly

Параметры:

{
  "groupby_columns": [
    "Направление"
  ],
  "column": "operation_anomaly"
}

Направление	operation_anomaly	Значение
СМР	False	186
СМР	True	52
Проектная+рабочая документация	False	6
Проектная+рабочая документация	True	5
ИРД	False	1

Предполагается, что массовые возвраты на операции «Оператор тех. заказчика Согласовано» связаны с отсутствием предварительной валидации данных в заявках определённых типов («ВидЗаявки»). Опровергнута

Исходя из чего была выдвинута гипотеза

11.89% экземпляров с возвратом в начало процесса

Результат анализа

Гипотеза о связи возвратов с отсутствием валидации по типу заявок не подтвердилась. Анализ выявил, что операция "Оператор тех.заказчика Согласовано" встречается только для Вида Заявки = 'Тендер'. Все возвраты (11.89% экземпляров) относятся к типу 'Тендер', что исключает вариативность по 'ВидЗаявки'.

Рекомендации

1) Провести сегментацию данных по проектам и направлениям для выявления скрытых зависимостей. 2) Анализировать содержание полей 'ВходящийВопросВизы' и 'КомментарийВизы' для определения конкретных причин возвратов. 3) Изучить временные метки операций для выявления корреляции между длительностью согласований и частотой возвратов.

Детали плана проверки

Ветвь 1: Анализ связи возвратов с типом заявки (ВидЗаявки)

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с возвратами: колонка 'В начало' = True

Используемые поля: В начало

Параметры:

{
  "column": "В начало",
  "values": [
    "True"
  ]
}

Шаг 2: Подсчёт распределения типов заявок в отфильтрованных данных: группировка по 'ВидЗаявки' с подсчётом количества операций

Используемые поля: ВидЗаявки

Параметры:

{
  "groupby_columns": [
    "ВидЗаявки"
  ]
}

ВидЗаявки	Значение
Тендер	94

Может наблюдаться корреляция между отсутствием претендентов («ПретендентыОтсутствуют») и аномальной длительностью операции «САУ Согласовано» из-за ручного поиска альтернатив. Требуется дополнительный анализ

Исходя из чего была выдвинута гипотеза

Экстремальная длительность операции «САУ Согласовано» 1.54 месяцев

Результат анализа

Средняя длительность операции при отсутствии претендентов (1,41 недель) превышает показатель при их наличии (6,15 дней) на 3,72 дня.
Аномалии длительности зафиксированы в 4,7% случаев без претендентов (6 из 127) против 2,8% при их наличии (2 из 71).
Выводы требуют осторожности в интерпретации из-за малой выборки.

Рекомендации

Провести анализ распределения длительности внутри группы «ПретендентыОтсутствуют=Да» для выявления экстремальных значений.
Изучить содержание комментариев операции «САУ Согласовано» для подтверждения гипотезы о ручном поиске альтернатив.
Проверить корреляцию аномалий длительности с другими факторами: категорией работ (Направление), подразделением-инициатором (ЦФО), типом документа (ВидЗаявки).

Детали плана проверки

Ветвь 1: Сравнение средней длительности операции 'САУ Согласовано' между случаями с отсутствием и наличием претендентов

Шаг 1: Фильтрация записей по операции 'САУ Согласовано' в колонке 'Операция'

Используемые поля: Операция

Параметры:

{
  "column": "Операция",
  "values": [
    "САУ Согласовано"
  ]
}

Шаг 2: Расчёт средней длительности (duration) с группировкой по колонке 'ПретендентыОтсутствуют'

Используемые поля: ПретендентыОтсутствуют

Параметры:

{
  "groupby_columns": [
    "ПретендентыОтсутствуют"
  ]
}

ПретендентыОтсутствуют	Значение
Да	1,41 недель
Нет	6,15 дней

Ветвь 2: Анализ распределения аномалий длительности в зависимости от наличия претендентов

Шаг 1: Фильтрация записей по операции 'САУ Согласовано' в колонке 'Операция'

Используемые поля: Операция

Параметры:

{
  "column": "Операция",
  "values": [
    "САУ Согласовано"
  ]
}

Шаг 2: Подсчёт частоты значений 'operation_anomaly' с группировкой по колонке 'ПретендентыОтсутствуют'

Используемые поля: ПретендентыОтсутствуют, operation_anomaly

Параметры:

{
  "groupby_columns": [
    "ПретендентыОтсутствуют"
  ],
  "column": "operation_anomaly"
}

Аналитический отчет по оптимизации процесса «Заявка на тендер»

Ключевые тезисы

Общие выводы

1. КЛЮЧЕВЫЕ ИНСАЙТЫ

2. ПРИОРИТЕТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ

3. ПЛАН КОРРЕКТИРУЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ

4. СИСТЕМА КОНТРОЛЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ОБЛАСТИ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО АНАЛИЗА

Разведочный анализ процесса

Исследование на наличие аномально долгих экземпляров

Оценка роста длительности исполнения процесса

Исследование процесса на наличие зацикленностей

Исследование на наличие аномально долгих операций

Оценка роста длительности операции

Результаты проверки гипотез

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с зацикленностью (колонка 'В себя' = True)

Шаг 2: Фильтрация операций «Доп.запрос Согласовано» (колонка 'Операция' = 'Доп.запрос Согласовано')

Шаг 3: Подсчёт частоты операции по группам: колонки группировки 'Направление', целевая колонка 'Операция'

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с зацикленностью (колонка 'В себя' = True)

Шаг 2: Фильтрация операций «Доп.запрос Согласовано» (колонка 'Операция' = 'Доп.запрос Согласовано')

Шаг 3: Расчёт средней длительности (колонка 'duration (synthetic)') по группам: 'Направление'

Шаг 1: Фильтрация по операции «Оператор тех. заказчика Согласовано»

Шаг 2: Подсчёт распределения зацикленности "В начало" по Согласованиям с ДРП

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с циклом 'Пинг-Понг' (колонка '«Пинг-Понг»' = True)

Шаг 2: Группировка по колонкам 'Подразделение' и 'Направление' с подсчётом частоты циклов 'Пинг-Понг'

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с циклом 'Пинг-Понг' (колонка '«Пинг-Понг»' = True)

Шаг 2: Расчёт средней длительности операций (колонка 'duration (synthetic)') по группам 'Подразделение' и 'Направление'

Шаг 1: Фильтрация записей с Операция='Ген.директор тех.заказчика Согласовано'

Шаг 2: Подсчёт частоты operation_anomaly=True в разрезе Направление

Шаг 1: Фильтрация экземпляров с возвратами: колонка 'В начало' = True

Шаг 2: Подсчёт распределения типов заявок в отфильтрованных данных: группировка по 'ВидЗаявки' с подсчётом количества операций

Шаг 1: Фильтрация записей по операции 'САУ Согласовано' в колонке 'Операция'

Шаг 2: Расчёт средней длительности (duration) с группировкой по колонке 'ПретендентыОтсутствуют'

Шаг 1: Фильтрация записей по операции 'САУ Согласовано' в колонке 'Операция'

Шаг 2: Подсчёт частоты значений 'operation_anomaly' с группировкой по колонке 'ПретендентыОтсутствуют'